Warsztaty: Skaluj wyniki swojego Customer Service, nie koszty. Poznaj Microsoft Dynamics 365 Contact Center
.png)
Klient, który czeka za długo, nie czeka wcale.
Dziś obsługa klienta decyduje o lojalności, powrotach i rekomendacjach. Firmy, które potrafią działać szybko, spójnie i w każdym kanale, budują przewagę, której nie da się skopiować jednym narzędziem.
Podczas naszych praktycznych warsztatów pokażemy, jak Microsoft Dynamics 365 Contact Center porządkuje chaos w obsłudze klienta. Zobaczysz, jak jedno rozwiązanie łączy wszystkie kanały kontaktu, automatyzuje powtarzalne zadania i daje zespołom pełną kontrolę nad relacjami z klientami.
To nie będzie teoria ani prezentacja funkcji - to będzie konkret oparty na realnych scenariuszach biznesowych.
Co zobaczysz podczas warsztatów?
➡️ Microsoft Customer Service i Contact Center w akcji, dokładnie tak, jak działa w codziennej pracy zespołów obsługi klienta. Pokażemy, jak skrócić czas reakcji na zgłoszenia, jak usprawnić pracę konsultantów i jak odzyskać kontrolę nad procesami, które dziś często żyją własnym życiem.
➡️ Dowiesz się, jak połączyć e-mail, czat, telefon i inne kanały w jednym systemie, jak wykorzystać automatyzacje i AI, by odciążyć zespół, oraz jak podejść do wdrożenia w sposób bezpieczny i dopasowany do Twojej organizacji.
Dla kogo są te warsztaty?
➡️ Dla firm, które czują, że obecna obsługa klienta nie nadąża za skalą biznesu.
➡️ Dla menedżerów i liderów Customer Service, którzy chcą poprawić jakość obsługi bez zwiększania zespołu.
Dlaczego warto?
Bo zamiast zgadywać, zobaczysz, jak to naprawdę działa. Wyjdziesz z warsztatów z jasnym obrazem, czy Microsoft Customer Service oraz Contact Center pasują do Twojego biznesu, jak może wyglądać wdrożenie i jakie realne korzyści możesz osiągnąć.
To solidna podstawa do świadomej decyzji, nie kolejny „inspiracyjny” event.
Zrób pierwszy krok do lepszej obsługi klienta!
Zarejestruj się na warsztaty i zobacz Microsoft Customer Service oraz Contact Center w praktyce!
.png)
Prelegenci:
.png)
Ekspert praktycznych wdrożeń Microsoft Dynamics 365, który od ponad dekady projektuje i optymalizuje systemy obsługi klienta w Polsce i za granicą. Realizował projekty w Austrii, Holandii i Wielkiej Brytanii dla branż, w których szybkość reakcji i jakość doświadczeń klienta mają bezpośredni wpływ na wyniki biznesowe.
Łączy perspektywę konsultanta, analityka i project managera, dzięki czemu patrzy na Contact Center nie tylko technologicznie, ale procesowo i strategicznie. Podczas warsztatów pokaże, jak uporządkować chaos w obsłudze klienta i przełożyć możliwości systemu na mierzalne efekty.
Specjalistka w zakresie analizy i wdrażania rozwiązań CRM, która łączy techniczne zrozumienie systemu z głęboką perspektywą biznesową. Doświadczenie zdobywała przy jednym z największych projektów przemysłowych w Polsce, pracując przy implementacji systemów CRM i integracji procesów sprzedażowych.
W projektach koncentruje się na tym, aby system realnie wspierał codzienną pracę zespołów obsługi klienta, a nie był tylko kolejnym narzędziem w organizacji. Podczas warsztatów pokaże, jak wykorzystać funkcje Microsoft Customer Service do skrócenia czasu reakcji, automatyzacji powtarzalnych zadań i poprawy jakości obsługi bez zwiększania zespołu.
Liderka sprzedaży B2B w branży IT z doświadczeniem w rozwijaniu nowych rynków i prowadzeniu złożonych projektów w Polsce i Europie. Łączy strategiczne podejście do sprzedaży z praktycznym rozumieniem wdrożeń rozwiązań takich jak Microsoft Dynamics 365.
Koncentruje się na budowaniu skalowalnych procesów, wzmacnianiu relacji z kluczowymi klientami i rozwijaniu silnego zespołu. Podczas wydarzenia pokaże, jak połączyć cele sprzedażowe z efektywną, nowoczesną obsługą klienta.
Ekspertka rozwiązań chmurowych Microsoft z ponad 10-letnim doświadczeniem w obszarze aplikacji biznesowych. Przez lata związana z Microsoft Polska, gdzie wspierała Partnerów Dynamics w rozwijaniu kompetencji i skutecznych wdrożeń.
Dziś odpowiada za rozwój i wsparcie rozwiązań Dynamics w modelu chmurowym, pomagając firmom bezpiecznie przejść do nowoczesnego Contact Center opartego na Microsoft Customer Service. Podczas warsztatów wyjaśni, jak podejść do licencjonowania i transformacji do chmury w sposób dopasowany do skali i potrzeb organizacji.
Od ponad dekady związany z branżą IT i ekosystemem Microsoft. Współpracował z globalnymi markami technologicznymi oraz Microsoft Polska, wspierając rozwój sprzedaży i wdrożeń rozwiązań chmurowych.
Specjalizuje się w doradztwie w zakresie modeli SaaS oraz maksymalizacji wartości biznesowej z rozwiązań Microsoft. Podczas warsztatów pokaże, jak właściwie zaplanować wdrożenie Contact Center, aby technologia wspierała cele biznesowe, a nie generowała dodatkową złożoność.
O Intersys: Firma Intersys Group Sp. z o.o. została założona w czerwcu 2004 roku. Specjalizujemy się w dostarczaniu najwyższej jakości informatycznych produktów biznesowych oraz usług związanych z ich skutecznym uruchomieniem. Posiadamy prestiżowy status Partnera Microsoft!
Jesteśmy partnerem Microsoft z największym stażem wdrożeniowym w zakresie Microsoft Dynamics CRM w kraju. Swoje doświadczenie budujemy od ponad 20 lat.
👉 Liczba miejsc ograniczona. Wydarzenie jest bezpłatne. Warunkiem wzięcia udziału jest potwierdzenie rejestracji przez Organizatora.