![](https://cdn.prod.website-files.com/6380d0214d9c4e6110e1328c/63972360cf4afbf8d9422ffa_liczne-nagrody.webp)
Dalszy rozwój
W Intersys świetnie rozumiemy jak ważne jest efektywne i proaktywne wsparcie naszych Klientów, już po zrealizowaniu projektu wdrożeniowego, dlatego obsługa naszych Klientów zajmuje się dedykowany Dział Utrzymania Systemów.
W ramach umowy serwisowej, zapewniamy dostęp do portalu serwisowego. Klient wykorzystując swój indywidualny login, zgłasza sprawy serwisowe i rozwojowe. Dzięki wykorzystaniu dedykowanego portalu, umożliwiamy klientom wgląd do historii zgłoszeń
i korespondencji.
Wszystkimi zarejestrowanymi sprawami zajmuje się dział serwisowy,
w ramach którego klient otrzymuje dedykowanego opiekuna (Single Point of Contact). Dzięki temu komunikacja przy realizacji prac nie stanowi wyzwania. Dedykowani konsultanci posiadają szerokie doświadczenie w obszarze wdrożeń i rozwoju wszystkich oferowanych przez nas aplikacji i rozwiązań.
W ramach stałych umów serwisowych, możemy gwrantować szereg usług:
- Usługa Hot – line – dostęp 5 dni w tygodniu między 9:00 – 17:00
- Porady, doradztwo, usuwanie błędów
- Zdalne oraz wyjazdowe audyty
- Kontrola wykonywania kopii zapasowych
- Okresowe podsumowanie zgłoszeń serwisowych
- Instalacja poprawek publikowanych przez Microsoft
- Okresowe biuletyny informacyjne
W ramach usług rozwojowych, Intersys świadczy usługi:
- Modyfikacje lub ulepszanie funkcjonalności i procesów
- Stworzenie dodatkowych funkcjonalności, raportów
- Dodatkowe szkolenia dla użytkowników
- Stworzenie instrukcji stanowiskowych
- Przygotowanie dokumentacji funkcjonalnej
- Wykonanie aktualizacji systemu
- Implementacja rozwiązań branżowych IP
W celu analizy liczby i rodzajów zgłoszeń Intersys umożliwia przygotowanie raportów zarządczych przy wykorzystaniu narzędzia Microsoft Power BI.
![](https://cdn.prod.website-files.com/6380d0214d9c4e6110e1328c/63dc17e87ff5a8dd06cb8337_develpment1.png)
![](https://cdn.prod.website-files.com/6380d0214d9c4e6110e1328c/63dc17ff523f1e0e69a342f5_develpment2.png)
![](https://cdn.prod.website-files.com/6380d0214d9c4e6110e1328c/63dc1814f15c5b0105faccd7_develpment3.png)